Termeni si Conditii

1. Prevederi generale
1.1. Informatii despre site
• Site-ul web www.mellowdrinks.com este administrat de S.C. INTELLIGENT PROJECTS SRL cu sediul social in Strada Barbu Delavrancea, Nr. 2C, Bloc. 33C, Etaj. 5, Sector 1, Bucuresti.
• Numar de Inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti: J40/13331/2006, CUI RO18946525
• Capital Social Subscris si varsat de 208.000,00 lei.
• Site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.
1.2. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul ia cunoștință de și acceptă prezentele Termene și Condiții, precum și celelalte politici relevante pentru site:
• Termeni si conditii
• Politica de confidențialitate
• Politica Cookies
• Politica de Retur
• Informatii livrare
• Metode de Plata

2. Acceptarea conditiilor
2.1. Utilizarea site-ului www.mellowdrinks.com, logarea cat si accesul la produsele oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
2.2. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
2.3. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.
2.4. www.mellowdrinks.com isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.
2.5. Prin acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina iti exprimi acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea INTELLIGENT PROJECTS SRL. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale INTELLIGENT PROJECTS SRL.

3. Utilizarea site-ului
3.1. Utilizatorii nu au dreptul:
• Să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să constituie o utilizare abuzivă;
• Să folosească site-ul într-o manieră sau să întreprinda vreo acțiune care cauzează sau poate cauza prejudicii site-ului sau deteriorarea performanței, disponibilității sau accesibilității site-ului;
• Să folosească site-ul in orice manieră care este ilegală, frauduloasă sau prejudiciabilă sau în conexiune cu orice activitate ilegală, frauduloasă sau prejudiciabilă;
• Să folosească site-ul pentru a copia, stoca, găzdui, transmite, folosi, publica sau distribui orice materiale care conțin (sau sunt în conexiune) cu spyware, viruși de calculator, Trojan horse, viermi sau orice alte software-uri de virusare a calculatoarelor;
• Să conduca orice activități sistematice sau automate de colectare a datelor (incluzând, dar fără a se limita la extragerea și recoltarea datelor) cu privire sau în relație cu site-ul, fără consimțământul prealabil și scris al societatii INTELLIGENT PROJECTS SRL;
• Să folosească datele colectate de pe site pentru orice activități directe sau indirecte de comercializare (marketing), incluzand, dar fără a se limita la e-mail marketing, SMS marketing, telemarketing și adresare directă prin poștăs
• Să folosească datele colectate de pe site pentru a contacta persoane fizice, juridice sau alte persoane și entități.

4. Cum comand?
4.1. Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.
4.2. Comanda online
a. Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat "Comanda produsul", acesta va fi automat transferat in cosul de cumparaturi. 

b. Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
· Metoda de livrare: Livrare prin curier rapid cu deschidere la livrare. Costul transportului va fi personalizat, in functie de cantitatea comandata si de judetul in care urmeaza sa fie livrata comanda.
· Datele comenzii: Email, Nume, Prenume, Telefon, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
· Metoda de plata: Card online, transfer bancar (OP) sau ramburs pentru transporturile nationale (exclus Bucuresti si Cluj).

c. Cu ajutorul numelui de utilizator si parolei introduse, va puteti autentifica pentru a vedea istoricul comenzilor, stadiul comenzilor actuale sau pentru a face comenzi ulterioare, fara a reintroduce datele de contact. 

4.3. Comanda telefonica
a. Puteti suna la +40 756 721 296 unde colegii nostri va vor prelua comanda. 

4.4. Comanda prin email
b. Puteti trimite comanda dumneavostra pe email, la cristina.lungu@mellowdrinks.com:
· Metoda de livrare: Livrare prin curier rapid cu deschidere la livrare. Costul transportului va fi personalizat, in functie de cantitatea comandata si de judetul in care urmeaza sa fie livrata comanda.
· Datele comenzii: Email, Nume, Prenume, Telefon, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
· Precizati produsele dorite: Denumirea produsului, codul de produs sau link-ul produsului.
4.5. Nu exista valoare minima pentru comenzi.

5. Modalitati de plata
5.1. Plata se poate realiza prin:
• ordin de plata;
• cu cardul online.

6. Modalitati de livrare
6.1. Livrarile se realizeazade catre:
• echipa Intelligent Projects SRL in Bucuresti si Cluj;
• partenerii nostril in restul tarii.

7. Termen de livrare
7.1. Termenele de livrare afisate pe site sunt orientative si se aplica doar in cazul comenzilor confirmate, daca nu s-a convenit alt termen impreuna cu clientul.

8. Anulare comanda
8.1. In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, www.mellowdrinks.com isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
8.2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
• preturile afisate pe site-ul www.mellowdrinks.com sunt rezultatul unei erori materiale;
• produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
• tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
• datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

9. Retur produse
9.1. Pentru a returna produse te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
9.2. Termeni si conditii
• Citeste termenii si conditiile aflate mai jos in care se pot returna produsele
• Ne contactezi telefonic la +40 756 721 296 sau pe urmatoarea adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com
• Daca ai primit confirmarea ca indeplinesti conditiile de retur te rugam sa respecti indicatiile primite de la colegii nostril.
• Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate vei fi contactat/a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri
9.3. Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
9.4. Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
9.5. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.
9.6. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
9.7. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
9.8. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii www.mellowdrinks.com de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. www.mellowdrinks.com va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care www.mellowdrinks.com nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

DE RETINUT!
In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Suma aferenta returului se ramburseaza in contul bancar valid (in lei) din care s-a efectuat plata facturii.
Modificarea datelor de facturare se poate solicita in termen de maxim 48 h de la intrarea in posesie a produselor. Termenul de solutionare este de pana la 30 zile lucratoare.
Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Pentru orice sesizari si reclamatii va rugam contactezi telefonic la +40 756 721 296 sau pe urmatoarea adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com. 

10. Reclamatii
10.1. Acordam atentie parerii si intrebarilor tale si incercam sa fim cat mai rapizi in ceea ce priveste procesarea solicitarilor pe care le primim.
10.2. Daca ai o problema cu o comanda, cu un produs, cu documentele (factura) ne contactezi telefonic la +40 756 721 296 sau pe urmatoarea adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com.

11. Durata si incetarea contractului
11.1.      Contractul se consideră încheiat pentru o perioadă nedeterminată.
11.2.      Utilizatorul poate înceta folosirea Contului creat pe Site în orice moment, prin ștergerea Contului.
11.3.      Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge imediat Contul creat de către un Utilizator în orice moment și fără notificare în cazul în care constată faptul că acesta nu respectă prevederile prezentelor Termene și Condiții sau ale altor politici publicate pe Site.
11.4.      Utilizatorul întelege că după încetarea Contractului să nu încerce să efectueze o nouă înregistrare de Cont pe Site, însă va putea folosi Site-ul numai în scop informativ.
11.5.      În cazul în care Contractul va înceta, termenii si conditiile raman aplicabile.

12.          Protectia datelor
12.1.      Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de S.C. INTELLIGENT PROJECTS SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate.
12.2.      Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea datelor. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.
12.3.      Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta in orice moment cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin e-mail la adresa: cristina.lungu@mellowdrinks.com.
12.4.      Poti consulta politica noastra legata de prelucrarea datelor cu caracter personal pe https://www.mellowdrinks.com/politica-de-confidentialitate

13.          Drepturile de autor
13.1.      Informatiile publicate pe www.mellowdrinks.com apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii INTELLIGENT PROJECTS SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com.
13.2.      Utilizatorilor le este interzis:
•     Să republice materialele de pe Site (incluzând republicarea pe alte site-uri)
•     Să vândă, să închirieze sau sub-licentieze materialele de pe Site
•     Să prezinte orice materiale de pe Site în public
•     Să reproducă, duplice, copieze sau exploateze materialele de pe Site în scopuri comerciale
•     Să redistribuie materialele de pe Site, cu excepția conținutului specific sau făcut expres disponibil pentru redistribuire
13.3.      Cererile pentru folosirea conținutului Site-ului pentru alte scopuri decât cel personal, pot fi adresate la adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com.
13.4.      Având în vedere faptul că Societatea dorește îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site, aceasta încurajează opiniile și sugestiile si pot fi trimise pe adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com.

14.          Litigii
14.1.      Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si consumator/client pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se adresa instantei de judecata competente de la sediul comerciantului/vanzatorului S.C. INTELLIGENT PROJECTS SRL, respectiv Judecatoria Sector 1 Bucuresti.


15.          Renuntari si cesiuni
15.1.      Nicio situație în care societatea nu acționează de îndata pentru realizarea unui drept al sau nu va fi interpretată ca o renunțare la acel drept sau la realizarea acestuia.
15.2.      Dacă o prevedere din prezentul document “Termeni si Conditii” se va dovedi nevalidă sau fără efect, celelalte prevederi nu vor fi afectate de aceasta, rămânând în vigoare și pe deplin valide, fiind interpretate în sensul cel mai extins permis de lege.
15.3.      În cazul de mai sus, prevederea nevalidă sau fără efect va fi înlocuită printr-o alta, acceptabilă din punct de vedere legal, și care să producă efecte juridice cât mai apropiate de intenția Societății. Cele de mai sus se aplică și în cazul omisiunilor.
15.4.      Utilizatorii nu își pot ceda in parte sau totalitatea drepturilor, în temeiul prezentului document “Termeni si Conditii”.

16.          Acest site utilizeaza cookie-uri
16.1.      Acest site foloseste cookie-uri. Prin acceptarea acestor termeni si conditii va exprimati acordul pentru folosirea cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679. Poti consulta Politica de utilizare Cookie-uri aici.


17.          OPTIUNI DE EXPEDIERE
17.1.      Toate produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
17.2.      Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.
17.3.      Informatiile despre transport le poti gasi in “Informatii Livrare”.

18.          Limitarea raspunderii
18.1.      Societatea pune la dispoziție Site-ul CA ATARE, CU TOATE VICIILE și ASTFEL CUM ACESTA ESTE DISPONIBIL, fără vreo garanție expresă sau implicită. NEGĂM DE ASEMENEA ORICE GARANȚIE, INCLUSIV ORICE GARANȚII DE COMERCIALIZARE, CALITATE SATISFACATOARE, PRECIZIE PENTRU UN SCOP SAU NEVOIE SPECIALĂ. NU GARANTĂM CĂ REZULTATUL CARE POATE FI OBȚINUT DIN UTILIZAREA SITEULUI VA FI EFECTIV, SIGUR SAU PRECIS SAU CĂ VA ÎNTRUNI CERINȚELE UTILIZATORULUI.
18.2.      Societatea nu garantează ca Site-ul va fi disponibil în mod constant sau disponibil.
18.3.      Dacă sunt necesare lucrari de întreținere și Site-ul nu este disponibil pentru motive de întreținere, Societatea va informa Utilizatorii la momentul accesării Site-ului.
18.4.      Societatea nu va fi răspunzătoare pentru căderi de internet/rețea și, în special, pentru căderi din cauza cărora Site-ul nu poate fi accesat ca urmare a unor dificultăți tehnice sau de altă natură care se regăsesc în afara sferei de influență a Societății, de ex. forța majoră, culpa terțelor persoane.
18.5.      Societatea nu răspunde pentru datele personale inexacte și/sau neadevărate furnizate de Utilizatori, în special pentru cele furnizate de minori, cu scopul de a crea aparența vârstei minime de 18 ani, în vederea creării unui Cont pe Site.
18.6.      Utilizatorul înțelege faptul că Societatea nu are control și nici obligația de a acționa cu privire la:
•             conținutul care este accesat de către Utilizator prin intermediul Site-ului
•             efectul conținutului asupra Utilizatorului accesat prin intermediul Site-ului
•             interpretarea sau utilizarea de către Utilizator a conținutului Site-ului
•             actiunile pe care le intreprinde Utilizatorul ca urmare a accesării conținutului Site-ului
•             conținutul sau acuratețea, conformitatea cu dreptul de autor, legalitatea sau decența materialelor/informațiilor care se regăsesc pe link-urile care trimit către alte site-uri, de politica de confidențialitate și de regulamentul de termene și condițiile practicate de aceștia. Se recomandă consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul informațiilor colectate pe acest Site
•             prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate pe Site și care provin din surse externe
•             prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site
•             Societatea nu își asumă răspunderea pentru nicio daună indirectă, specială, incidentală care rezultă din utilizarea, sau incapacitatea de a utiliza Site-ul
•             Utilizatorul înțelege că prețurile afișate sunt informative și pot suferi modificări neanunțate, pentru care Societatea nu își asumă răspunderea juridică.
•             Utilizatorul înțelege că Societatea nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte raspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea prezentelor Termene și Condiții.
•             Utilizatorul înțelege că în cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, Societatea își alocă dreptul de a modifica informațiile afișate pe Site, fără a i se putea atrage răspunderea.
•             Utilizatorul înțelege că imaginile sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi în orice mod, atât ca imagine cât și datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără a putea atrage răspunderea Societății.
•             Societatea nu garanteaza utilizarea optimă a Site-ului decât prin utilizarea browserului Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.

19.          Drept aplicabil in instanta competenta
19.1.      Aceste Termene și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu dreptul român.
19.2.      Se va încerca în prealabil rezolvarea oricărei dispute în legatura cu prezentele Termene și Condiții, pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucratoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care părțile nu ajung la un acord cu privire la dispută, aceasta va fi adresata spre soluționare instanței române competente.
19.3.      Consumatorii nu pot renunța la drepturile lor conferite de lege. Orice clauze contractuale care înlatură sau limitează drepturile conferite de lege consumatorilor nu vor produce efecte cu privire la aceștia.

20.          Modificari ale “Termeni si Conditii”
20.1.      Prezentul regulament de “Termeni si Conditii” a fost redactat in data de 31.03.2020.
20.2.      Societatea își rezerva dreptul de a revizui și actualiza aceast regulament de Termene și Condiții, în orice moment.
20.3.      Astfel, te rugăm să verifici secțiunea aferentă Termene și Condiții, atunci când accesezi site-ul, pentru că este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită.
20.4.      Daca ai întrebări cu privire la informațiile cuprinse în această pagină te rugăm să ne contactezi folosind adresa de mail cristina.lungu@mellowdrinks.com.
20.5.      În cazul în care o modificare/completare aduce atingere drepturilor Utilizatorului, Societatea îl va notifica prin transmiterea unui mesaj la adresa de e-mail asociată Contului.
20.6.      Prin continuarea folosirii Site-ului ulterior intrării în vigoare a unor modificări/completări, Utilizatorul este de acord să le respecte.

ÎN CAZUL ÎN CARE UTILIZATORUL NU DOREȘTE SĂ ACCEPTE PREZENTELE TERMENE ȘI CONDIȚII, INCLUSIV MODIFICĂRILE/COMPLETĂRILE ACESTORA, TREBUIE SĂ ÎNCETEZE SĂ MAI FOLOSEASCĂ SITE-UL.